La gestion d’une page Facebook d'entreprise peut sembler simple et abordable. Pourtant, derrière chaque publication, il y a une stratégie et une étude. Il est important de le préciser car il y a encore des personnes qui pensent pouvoir gérer un fan page par elles-mêmes, sans l'aide d'un professionnel. La vérité est que penser que vous pouvez le faire de manière indépendante revient à sous-estimer le potentiel des canaux sociaux.
Avoir une page Facebook entreprise : quel est l’avantage ?
Grâce à une page Facebook, vous pouvez en fait atteindre de nouveaux clients, recevoir des contacts pour une réservation, fixer un rendez-vous pour l'achat d'un bien ou d'un service ou même "simplement" améliorer la réputation de votre marque. Une page Facebook permet de se faire connaître de vos lecteurs et d'établir une relation de confiance avec le consommateur qui doit décider de vous choisir ou non. Pour ce faire, ils doivent comprendre ce que vous avez de spécial par rapport à un concurrent, ils doivent découvrir vos caractéristiques, apprendre à vous lire, apprécier vos produits et services. Il doit s'intéresser à vous et à vos particularités et il ne peut le faire que si vous êtes douée pour lui montrer tout cela.
Faut-il faire appel à un expert dans le domaine de médias sociaux ?
Un expert en médias sociaux sait que le marketing de contenu pousse le lecteur à trouver votre contenu intéressant. Il crée un lien entre le consommateur et le vendeur grâce à des mots, des images, des publications constantes et un langage adapté au lecteur mais aussi au secteur auquel il s'adresse. Le contenu est publié pour convertir un message en action, produire un résultat concret comme par exemple:
Ce ne sont que quelques exemples mais ils aident à comprendre la différence entre un contenu publié par un professionnel et un autre écrit par quelqu'un qui n'est pas dans le métier. Elle fonctionne parce que derrière elle se cache une étude stratégique des concurrents et du domaine d'expertise, mais aussi le concept à montrer et le ton de la voix à adopter par rapport à votre public. Un expert social étudie le public cible et les nouveaux publics à atteindre, les objectifs à atteindre et dans quel délai. En bref, une publication sur une page Facebook éditée par un professionnel a une valeur ajoutée, unique et spéciale, c'est-à-dire qu'elle apporte un résultat.
Conseils pour gérer la page Facebook de votre entreprise
Montrer ensuite le meilleur de vous-même, ce qui fait de vous un professionnel dans votre domaine, réel et humain mais aussi compétent et préparé, avec un métier que vous avez choisi pour faire votre passion.
Cela semble simple, mais ce n'est pas simple du tout et c'est là qu'interviennent les experts, les responsables des médias sociaux pour la gestion de la page Facebook. Ce ne sont pas les seuls professionnels qui travaillent sur une stratégie sociale. Il y a les copywriters qui s'occupent de la stratégie éditoriale des postes à publier, étudient un plan éditorial composé de rubriques thématiques et rédigent des textes attrayants, avec des mots appropriés et ciblés. Il y a aussi des graphistes qui s'occupent de la création d'images visuelles qui représentent l'entreprise. Ils travaillent sur le profil et l'image de couverture, créent des vidéos et des gifs à thème et préparent les graphiques qui doivent accompagner le texte. Mais l'aide d'experts sociaux ne suffit pas. Ce qui ne devrait jamais manquer, c'est le professionnalisme de chaque personnage, ce qui n'est pas considéré comme acquis de nos jours. Et n'oubliez pas que pour prendre soin de la page Facebook, voici trois qui pourra vous aider dans la gestion de votre page Facebook.
- Avoir un ton de voix
Cette technique qui vous représente vraiment et qui parle à votre public avec le langage qui vous convient, à vous et à votre entreprise. Trouvez votre propre style, ne copiez pas sur les autres, soyez toujours vous-même avec des mots et des images.
- Soyez constant dans votre gestion
Ne laissez pas vos lecteurs pour une période indéfinie. Il vaut mieux avoir moins de publications mais continuer que d'en commencer un millier et ensuite disparaître. N'oubliez pas que le lecteur doit être toujours à jour et que pour vous faire confiance, il doit vous connaître dans le temps. Ils doivent apprendre à comprendre votre parcours professionnel, à savoir s'il y a eu des nouveautés dans l'entreprise, de nouveaux lancements à ne pas manquer. En bref, la gestion de votre page Facebook est comme une maison virtuelle et en tant que telle, elle doit toujours être en ordre et jamais laissée à elle-même.
- Prenez soin des détails
Travaillez sur la couverture de la page Facebook mais aussi sur l'appel à l'action. Chaque aspect de la communication sociale doit être soigné et parfait, la meilleure tenue que vous ayez, comme si c'était toujours une occasion spéciale. Enfin, un conseil qui s'applique à tous, vous pouvez donner à votre client votre approche sans filtre.
